IT-ulkoistus tuo turvaa ja sujuvuutta kasvavalle asiantuntijaorganisaatiolle

Kide Isännöinti ja Talous Oy on isännöinnin ja taloushallinnon palveluita tarjoava toimija Kiteeltä. "Autamme asiakkaitamme tekemään hyviä päätöksiä” on yrityksen slogan, ja siihen kiteytyykin koko yrityksen toiminta: asiakkaat luottavat, että saavat asiantuntevaa palvelua ja neuvoja Kide Isännöinti ja Talous Oy:n kokeneilta ammattilaisilta.

Yritys osti vuonna 2023 liiketoiminnat OP Koti Kiteen Seutu Oy:lta, ja sen myötä oli ajankohtaista myös hankkia IT-ulkoistus kokonaisvaltaisena palveluna. Yritys palvelee yritys- ja taloyhtiöasiakkaita eri puolilla Suomea nykyaikaisilla välineillä ja siksi myös toimivat ja luotettavat IT-ratkaisut ovat oleellinen osa liiketoiminnan pyörittämistä.

Kaltaisemme toimijan ei kannata hankkia omaa sisäistä IT-tiimiä, joten IT:n ulkoistus oli varsin selvä ajatus alusta asti”, kertoo Kide Isännöinti ja Talous Oy:n toimitusjohtaja Tero Sinkkonen, ja jatkaa: ”Palvelumme luonne on sellainen, että autamme asiakkaitamme keskittymään omaan ydinosaamiseensa, joten odotamme IT-palveluntarjoajan auttavan meitä vastaavasti. Odotamme kumppaniltamme toimivaa IT-ympäristöä sekä kehittävää yhteistyötä, kuten mekin toimialallamme tarjoamme asiakkaillemme.”

Kumppanuuden perusta on luottamus ja toimintavarmuus

Kide Isännöinti ja Talous Oy:n toiminta edellyttää huolellisuutta, tarkkuutta ja ennen kaikkea luottamusta sekä omassa että kumppaniverkoston toiminnassa. Yritys käsittelee luottamuksellista tietoa ja operoi pitkälti pilvipalveluilla. Siksi IT-ratkaisujen turvallisuus ja sujuvuus olivat ensisijaisia vaatimuksia ulkoistusta suunniteltaessa.

Sinkkonen kehuu DataEnterin toimintaa jo myyntivaiheesta asti:

Kävimme keskusteluja useiden toimijoiden kanssa. DataEnterin kohdalla ratkaisevaa oli se, että he vastasivat kysymyksiin rehellisesti ja asiantuntevasti. Kaikkea ei yritetty myydä väkisin, vaan kerrottiin myös avoimesti, mitä kannattaa ottaa huomioon, mikä toimii ja mikä ei. Luottamus rakennettiin alusta alkaen.”

Myös palvelun jatkuvuus ja skaalautuvuus painoivat vaakakupissa. ”Halusimme varmistaa, että palvelu toimii silloinkin, kun oma yhteyshenkilö on lomalla tai sairastuu. Meilläkin asiakkaat saavat nimettyjä kirjanpitäjiä, mutta samalla varmistamme, ettei palvelu ole yhdestä ihmisestä kiinni. DataEnter toimii samalla periaatteella”, Sinkkonen vertailee.

Pala kerrallaan oikeaan suuntaan

DataEnterin asiantunteva palvelu konkretisoitui jo alkumetreillä. Aluksi Kide Isännöinti ja Talous nimittäin käytti omaa palvelinta, mutta siirtyminen DataEnterin konesaliin oli luonteva jatkoaskel kehityksessä.

Olisin itse siirtänyt palvelimillamme olevan datan DataEnterin konesaliin heti yhteistyön alettua, mutta oli hyvä, että DataEnter suositteli etenemään vaiheittain. Heillä oli selvästi kokemusta siitä, missä järjestyksessä kannattaa edetä, jotta vältytään käyttökatkoilta. Nyt järjestelmät toimivat ilman, että meidän tarvitsee murehtia mistään, koska luotamme että DataEnter osaa ajatella ja huolehtia puolestamme IT-asiat.”

IT:n ei tarvitse näkyä, sen täytyy toimia. Tähän tarpeeseen DataEnter on vastannut.

”Kokonaisvaltainen IT-kumppanuus on ollut sujuvaa. Meillä on tuttu yhteyshenkilö ja tukitiimi ja saamme nopeasti vastauksia. Myös kehitysehdotuksia tulee: konkreettisena esimerkkinä ylimääräisistä lisensseistä huomautettiin ja niitä karsittiin kulujen optimoimiseksi. Siitä tulee sellainen tunne, että asiakas tunnetaan ja kumppani todella välittää.”

Tulevaisuudessa yrityksellä on kiinnostusta kehittää toimintaansa entistä pidemmälle muun muassa tekoälyn mahdollisuuksia kartoittamalla. ”Tekoäly on aihe, jossa hapuilemme vielä. Toivon, että DataEnter tuo meille siihen käytännönläheisiä ratkaisuja ja helppoja vaihtoehtoja tehostamaan toimintaamme. Olemme valmiita investoimaan, jos näemme tehokkuutta tai liiketoimintahyötyjä. Koska DataEnter tuntee meidät ja IT-ympäristömme, he ovat luonteva kumppani myös tässä”, Tero Sinkkonen pohtii.

Suomen hienoin porukka ja kumppani, joka sopii joukkoon

Kide Isännöinti ja Talous työllistää tällä hetkellä 12 isännöinnin ja taloushallinnon ammattilaista ja kova tavoite on vahvistaa asemaa työnantajana sekä alan vahvana toimijana. Koska Keski-Karjalan väestökehitys on haastava, täytyy yritysten kantaa oma kortensa kekoon vahvana ja houkuttelevana työnantajana. Ja näin Sinkkonen kertookin tiimistään kehuen tiimiään suorastaan liikuttavan ylpeänä. Kukaan ei tee kokonaisuutta yksin, vaan yhteistyön voimalla saadaan palveltua asiakkaat erinomaisesti. ”Meillä on loistava joukkue, suorastaan Suomen hienoin porukka! Kukaan ei tee tätä yksin. Yhteistyö, ammattitaito ja jatkuva kehittyminen ovat meidän vahvuuksiamme. Samoja arvoja näemme DataEnterissäkin. Siksi tämä kumppanuus toimii”, Sinkkonen kiteyttää.