DataEnter tukee 24 Pesulan kasvua

Kun vauhti on kovaa, myös IT:n on pysyttävä mukana.

24 Pesula on voimakkaasti kasvava itsepalvelupesulaketju, jonka tavoitteena on kasvaa nopeasti mutta kestävästi. Yritys on avannut kuluvan vuoden aikana jo kymmenen uutta pesulaa Suomeen ja Ruotsiin, ja seuraavat toimipisteet ovat kovaa vauhtia avautumassa. Suomessa pesuloita on jo yhteensä 75. Kasvun tahti ja kansainvälistyminen asettavat erityisiä vaatimuksia myös IT-ympäristölle: sen on oltava luotettava, skaalautuva ja huolettomasti toimiva. Kun uusia toimipisteitä avataan ja toimintaa kehitetään samanaikaisesti, teknisen perustan täytyy tukea arkea ilman, että se vie huomiota pois liiketoiminnan kehittämisestä.

Teknologia on olennainen osa liiketoimintaa

24 Pesulan liiketoiminta nojaa vahvasti teknologiaan. Pesulat ovat itsepalvelupesuloita, joissa asiakkaan palvelukokemus rakentuu toimivien järjestelmien varaan. Taustalla pyörivät muun muassa maksujärjestelmät, pesuloiden ohjausjärjestelmät sekä muu tekninen infra, joka on 24 Pesulan omassa hallinnassa. Yrityksen sisäiset IT-resurssit ovat kuitenkin rajalliset, ja niiden halutaan keskittyvän ennen kaikkea liiketoiminnan kannalta kriittisiin kehitystehtäviin. Tämän vuoksi perinteisen työasemaympäristön, tukipalveluiden, laitteiden elinkaaren hallinnan ja muun työympäristön ylläpidon tueksi tarvittiin luotettava kumppani, DataEnter.

Ja juuri tähän tarpeeseen DataEnter on omiaan 24 Pesulan tukena. Yhteistyön taustalla oli myös aiempi hyvä kokemus: 24 Pesulan toimitusjohtaja Jaana Tarkki oli tehnyt DataEnterin kanssa yhteistyötä jo aiemmissa kasvuyhtiöissä. Kokemus samojen asiantuntijoiden kanssa toimimisesta loi luottamusta siihen, että myös 24 Pesulan nopeasti kehittyvään ympäristöön löytyisi oikeanlainen toimintamalli. Vaihtoehtoja pohdittiin, kuten sisäisen IT-resurssin vahvistamista ja kumppanin kilpailuttamista, mutta DataEnter valikoitui mukaan tuttuna ja toimivaksi todettuna kumppanina.

“Toimiva IT vapauttaa meidän sisäisten resurssien aikaa nimenomaan meille kriittisiin liiketoiminnan kehitystehtäviin”, kertoo 24 Pesulan toimitusjohtaja Jaana Tarkki.

Käytännössä DataEnterin tuottama lisäarvo näkyy ennen kaikkea siinä, että 24 Pesulan oma tiimi voi keskittyä kasvuun ja liiketoiminnan kehittämiseen. Työntekijöille DataEnter tarjoaa jatkuvaa tukea, hyvää tavoitettavuutta ja nopeaa palvelua. Kun asiat etenevät sovitun prosessin mukaisesti ja tekninen ympäristö pysyy ajan tasalla, arjesta poistuu turhaa epävarmuutta. Kumppanuus tuo myös kehitysnäkemystä: DataEnter huolehtii omalta osaltaan siitä, että ulkoistetut IT-palvelut ja työympäristö kehittyvät oikeaan suuntaan.

IT-ympäristöä kehitetään vastaamaan kasvuyrityksen tarpeita

Yksi merkittävä yhteistyön aikana toteutettu muutos oli siirtymä Google-ympäristöstä Microsoft 365 -ratkaisuun. Muutos vietiin läpi hallitusti ja suunnitelmallisesti, mikä oli nopeasti kasvavalle organisaatiolle tärkeää. Kun työympäristön muutoksen toteuttavat ammattilaiset, olennaiset asiat tulevat huomioiduiksi ja käyttöönotto voidaan tehdä mahdollisimman sujuvasti. 24 Pesulan näkökulmasta tämä tarkoitti sitä, että muutoksen ei tarvinnut kuormittaa liikaa omaa organisaatiota eikä viedä kohtuuttomasti aikaa liiketoiminnan muilta painopisteiltä.

Kasvuyritykselle ennakoitavuus ja mielenrauha ovat erityisen arvokkaita. Kun työympäristö, tietoturva ja huolenpitopalvelut ovat luotettavissa käsissä, 24 Pesula voi keskittyä strategisiin tavoitteisiinsa ja liiketoiminnan kasvattamiseen. DataEnterin rooli on tukipyyntöjen ratkaisemisen lisäksi varmistaa, että tekninen perusta pysyy mukana yrityksen kehityksessä. Tämä on tärkeää etenkin tilanteessa, jossa uusia toimipisteitä avataan, toimintaa laajennetaan ja markkinoita rakennetaan myös Suomen ulkopuolella.

Yhteistyön toimivuus perustuu myös sujuvaan yhteydenpitoon. 24 Pesulalla ja DataEnterillä on säännölliset kuukausipalaverit, joissa seurataan käynnissä olevia kehitysasioita, asioiden statusta ja uusia esille nousevia tarpeita. Palavereissa on mukana asiakasvastaavan lisäksi tarvittaessa myös asiantuntijoita, jolloin asioista voidaan keskustella ja niitä voidaan ratkoa suoraan oikeiden henkilöiden kanssa. Tämä vähentää välikäsiä ja nopeuttaa etenemistä.

Kuukausipalaverien lisäksi arjen yhteydenpito toimii matalalla kynnyksellä viestein ja puheluin. 24 Pesulan näkökulmasta on tärkeää, että kumppani on helposti tavoitettavissa ja että asiat etenevät sovitusti. Tuttujen ihmisten kanssa toimiminen tuo yhteistyöhön jatkuvuutta: ympäristöä ja liiketoiminnan tarpeita ei tarvitse selittää alusta asti joka kerta.

“Palvelun nopeus ja luotettavuus ovat meille todella tärkeitä. Ja totta kai on aina etu, että vastapuolella on tutut ihmiset”, Tarkki sanoo.

Yhteistyö alkaa kommunikaatiosta

Yhteistyötä kehitetään myös avoimen palautteen avulla. Tarkin mukaan asiakasyritykselle on tärkeää, että sovituista asioista viestitään riittävästi, tilannetieto pysyy ajan tasalla ja asiat etenevät aikataulun mukaisesti. Tämä korostuu erityisesti silloin, kun kaikilla osapuolilla on paljon tekemistä ja käynnissä on samanaikaisesti useita kehityskohteita. Avoin kommunikaatio ja aktiivinen tilannekuvan ylläpitäminen auttavat varmistamaan, että yhteistyö pysyy sujuvana myös muutosten keskellä.

24 Pesulan kasvutarina jatkuu vahvana. Uusia pesuloita avataan, toimintaa kehitetään ja organisaatio rakentaa seuraavia kasvuloikkia. Samalla IT-ympäristön on pystyttävä kasvamaan mukana turvallisesti, ennakoivasti ja luotettavasti. DataEnterin tehtävä on varmistaa, että tämä perusta pysyy kunnossa ja tukee 24 Pesulan tavoitteita myös tulevaisuudessa.

Tarkki suosittelee DataEnterin IT-palveluita myös muille IT-palveluita pohtiville yrityksille. Hänen mukaansa DataEnterin vahvuus on siinä, että palvelukokonaisuus voidaan rakentaa yrityksen senhetkiseen tilanteeseen sopivaksi ja yhteistyötä voidaan tarvittaessa laajentaa matkan varrella. Hyvät kokemukset useammasta yrityksestä kertovat kumppanuuden jatkuvuudesta ja luotettavuudesta.

DataEnterin avulla 24 Pesula voi keskittyä siihen, mikä on tärkeintä: kasvun rakentamiseen, uusien mahdollisuuksien hyödyntämiseen ja asiakkaidensa palvelemiseen entistä paremmin.